기아자동차, 미디어지수 상승하며 ‘선두’와 격차 좁혀... 2020년 6월 국산 자동차 기업 브랜드평판 2위
기아자동차, 미디어지수 상승하며 ‘선두’와 격차 좁혀... 2020년 6월 국산 자동차 기업 브랜드평판 2위
  • 문혜경 기자
  • 승인 2020.07.01 08:38
  • 댓글 0
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구글 클라우드와 인공지능(AI) 기반 차량 매뉴얼 앱 개발
‘K-스타일 케어 플러스’ 프로그램 출시
4세대 카니발 외장 공개

기아자동차가 지난 5월 보다 총 브랜드평판지수는 하락했지만 높은 미디어지수를 보이며, 국산 자동차 기업 브랜드평판에서 선두 도전에 청신호가 켜졌다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 6월 22일 “국산 자동차 기업 5개 브랜드에 대해 2020년 5월 21일부터 2020년 6월 21일까지의 국산 자동차 기업 브랜드 빅데이터 9,287,026개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석한 결과, 기아자동차가 2위를 차지했다”고 밝혔다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 되며, 국산 자동차 기업 브랜드 평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다. 또한 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석과 한국브랜드모니터의 정성평가도 포함하였다”며, “지난 5월 국산 자동차 기업 브랜드 빅데이터 12,753,667개와 비교하면 27.18% 감소했다”고 설명했다.

2위, 참여지수 922,471 미디어지수 1,221,108 소통지수 158,946 커뮤니티지수 423,838가 되면서 브랜드평판지수​ 2,726,362로 분석되었다. 지난 5월 브랜드평판지수 3,363,107와 비교하면 18.93% 하락했다.

​구 소장은 “기아자동차 브랜드는 지난 5월 보다 미디어지수가 상승했다”며, 이어 “다만, 나머지 세부지수는 모두 하락했다”고 평가했다.

기아자동차가 구글 클라우드와 함께 인공지능(AI) 기반 자동차 취급 설명서인 ‘기아 오너스 매뉴얼 앱’ 개발을 완료했다. 이는 스마트폰 카메라로 차량 내부를 비추면 해당 기능의 명칭과 핵심 작동법을 동영상으로 상세히 설명해 주는 소비자 편의 어플리케이션이다. 특히 기아자동차는 이번 구글 클라우드와의 협업 경험을 살려 앞으로도 혁신적 스마트 기술을 접목한 소비자 편의 서비스를 지속 개발한다는 계획이다.

또한 멤버십 포인트를 사용해 차량 외관 손상을 수리받는 ‘K-스타일 케어+’ 프로그램을 새롭게 선보인다. 이는 신차 구매 소비자의 예상치 못한 차량 손상에 대한 불안감을 해소해주기 위한 신차 케어 프로그램으로, 기아자동차 신차 구매 시 적립 받는 기아레드멤버스 포인트를 이용해 가입할 수 있다. 특히 이번 프로그램은 지난 2018년 첫 선을 보인 K-스타일 케어 프로그램을 리뉴얼한 것으로 차종별 보상 부위 차별화, 파츠별 선택 적용을 통해 더욱 합리적인 구성을 갖추게 됐다.

덧붙여 프리미엄 감성으로 재탄생한 4세대 카니발의 외장 디자인을 공개했다. 이어 ‘웅장한 볼륨감’을 외장 디자인 콘셉트로 전형적인 미니밴에서 벗어나 강렬하면서도 세련된 모습으로 신형 카니발을 완성했다. 특히 역동적이고 미래지향적인 이미지를 강조한 전면부, 독창적인 디자인 요소 적용으로 고급스러우면서도 한층 단단해진 측면부, 전체적인 연결성과 웅장함을 강조한 후면부 등 차별화된 자신감이 집약된 모습으로 진화한 것이 특징이다.

한편, 구창환 한국기업평판연구소장은 최근 3개월 동안 국산 자동차 기업 브랜드평판 빅데이터 분석결과에 대해 “현대자동차의 독보적인 선두 속에 2위 기아자동차가 매월 1위 도전을 하고 있다”며, 이어 “르노삼성자동차가 3위로 올라서며 쌍용자동차는 4위로 하락했다”고 설명했다.


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