[브랜드평판지수 분석] 백화점 브랜드 평판도 여름 휴가중  
[브랜드평판지수 분석] 백화점 브랜드 평판도 여름 휴가중  
  • 임민영 기자
  • 승인 2018.07.12 16:36
  • 댓글 0
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백화점 브랜드평판의 여름 휴가는 7월?!    


국내 백화점 브랜드평판지수가 한여름의 뜨거운 열기를 피해 소비자들과 함께 여름휴가를 떠났다. 

상승하던 브랜드평판지수가 7월에 잠시 주춤했는데, 7월의 백화점 브랜드평판이 감소하는 모습은 2017년에도 볼 수 있었다. 

한국기업평판연구소가 발표한 백화점 브랜드평판지수를 보면, 2017년 3월부터 2018년 7월까지 백화점브랜드평판 지수는 전반적인 상승세를 보이고 있었다. 이러한 상승세는 2018년 5월을 기점으로 급격히 하락했다. 이러한 추세는 이미 2017년 7월에도 비슷한 모습을 보였다. 2017년 4월에 비해 2017년 7월은 백화점브랜드 6개 중 4개가 하락했다.  

2018년 4월 1일부터 2018년 5월 1일까지의 국내백화점 6개 브랜드 빅데이터는 9,165,183개이다. 1월 백화점 브랜드 빅데이터 7,734,910개와 비교하면 18.49%나 증가했다. 하지만 2018년 6월 3일부터 7월 4일까지 분석한 7월 백화점 브랜드 빅데이터 총량은 6,236,244에 그쳐 31.95% 감소했다.   


커뮤니티지수의 급감이 7월 하락 이끌어
 

브랜드평판을 구성하는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수 중에서도 특히 커뮤니티지수의 감소가 두드러진다. 

5월까지 백화점 브랜드 평판 빅데이터의 상승을 이끌던 커뮤니티지수의 상승세가 7월에 하락하면서 전체 빅데이터도 줄어드는 모습이다.

지난 5월 현대백화점을 브랜드평판 1위로 이끌었던 커뮤니티지수 1,855,871 가 7월에는 260,104로 85.98% 하락했다. 백화점 브랜드평판 5월 2위에서 7월 1위로 상승한 롯데백화점 역시 5월 커뮤니티 지수 454,884 에서 7월 커뮤니티 지수 246,363 으로 절반으로 줄었다. 3위를 유지하고 있는 신세계백화점 역시 커뮤니티 지수가 5월 466,757에서 7월 149,511 으로 급격히 줄었다. 

참여지수의 경우 롯데백화점이 5월 351,296 에서 7월 299,112로 하락했으며, 현대백화점이 5월 269,016에서 7월 213,928로 하락했다. 신세계백화점은 5월 333,168에서 7월 289,432로 하락했지만 참여지수에서는 롯데백화점을 앞섰다.     

미디어지수는 롯데백화점이 5월 608,626에서 7월 580,540으로, 현대백화점이 5월 360,188에서 7월 349,820 으로 하락했다. 신세계백화점은 5월 430,073에서 7월 493,003으로 미디어지수에서는 오히려 상승했다.  

소통지수는  롯데백화점이 5월 427,045에서 7월 403,765로, 현대백화점이 5월 301,163에서 7월 295,511로, 신세계백화점이 5월 289,943에서 7월 277,729로 하락했다.  

사회공헌지수는 롯데백화점이 5월 683,429에서 7월 662,488로, 현대백화점이 5월 892,201에서 7월 666,295로, 신세계백화점이 5월 329,340 에서 7월 318,553으로 모두 하락했다. 

 

소비자들의 마음은 백화점을 벗어나 휴양지로 향하다.

 

온라인시장의 증가로 백화점 매출에 대한 위협이 커지고 있지만, 백화점도 다양한 생존전략을 내세워 소비자의 발길을 끌고 있다. 단순한 쇼핑의 공간에서 벗어나 문화를 누리고 머물고 싶은 공간이 되기 위한 파격적인 전략과 다양한 이벤트를 실행하고 있다. 이러한 노력에도 불구하고 7월 만큼은 한여름 더위에 지친 소비자들의 마음이 백화점을 벗어나 휴양지로 향하고 있는 듯 하다.  

 


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