스타벅스, 이디야의 5배 가까운 수치 획득하며 최강자 입증... 2019년 5월 커피전문점 브랜드평판 1위
스타벅스, 이디야의 5배 가까운 수치 획득하며 최강자 입증... 2019년 5월 커피전문점 브랜드평판 1위
  • 김미숙 기자
  • 승인 2019.05.24 10:53
  • 댓글 0
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전 영역서 압도적인 점수를 획득하면서, 지난해부터 이어온 왕좌 놓치지 않아

스타벅스는 이번 국내 커피전문점 브랜드평판 조사 결과에서도 지난해부터 1위를 굳건히 지키고 있으며, 2위와의 격차는 여전히 크다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 24일 “2019년 4월 22일부터 2019년 5월 23일까지 29개 커피전문점 브랜드 빅데이터 8,500,644개를 분석한 결과, 1위는 스타벅스로 나타났다”고 밝혔다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “이번 5월 브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표”라며, “브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜 이야기하는지를 알아낼 수 있다”고 설명했다.

2019년 5월 커피전문점 브랜드평판 2위부터 10위까지 순위는 이디야, 커피빈, 투썸플레이스, 달콤커피, 빽다방, 커피베이, 엔제리너스, 할리스, 파스쿠찌 순으로 나타났다.

구 소장은 이에 대해 “지난 1월까지 3위를 기록했던 이디야는 지난달 4위까지 추락했으나 이달 2위까지 올라왔다”며, “반면, 지난달까지 2위를 차지했던 커피빈은 3위로 내려왔고 지난달 3위였던 투썸플레이스도 지난 1월의 순위인 4위로 복귀했다”고 설명했다.

1위를 차지한 스타벅스 브랜드는 참여지수 1,095,599 미디어지수 727,947 소통지수 526,877 커뮤니티지수 139,281 사회공헌지수 841,376가 되면서 브랜드평판지수 3,331,080 로 분석됐으며, 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 3,749,021와 비교하면 11.15% 하락했다.

구 소장은 “스타벅스 브랜드는 전 영역에서 커핀전문점 브랜드 중 압도적인 점수를 획득하면서, 지난해부터 이어온 왕좌를 놓치지 않았다"며, "특히 총 브랜드평판지수를 보면 스타벅스가 708,858를 기록한 2위 이디야의 5배 가까운 수치를 획득하면서, 업계 최강자임을 다시한번 증명했다.

스타벅스는 매년 우리 농산물을 활용한 음료와 푸드 상품을 꾸준히 선보이면서 국내 농가와의 상생모델 가능성을 보여주고 있으며, 최근 우리 농산물 제품으로 소비한 쌀의 양이 10년간 누적 167톤을 넘어선 것으로 알려졌다.

더불어 최근 평택시와 자원순환사회연대, 평택시 소재 미듬영농조합법인과 함께 4자간 상생협약을 체결했다. 이를 통해 스타벅스는 평택시 농가에 친환경 커피박 퇴비를 지원하고 해당 지역의 농산물을 활용한 다양한 상품 개발과 판매에 나설 예정이다.

구 소장은 “특히 스타벅스는 장애인의 날(4월20일)을 기념해 서울 중구 소공로 본사에서 '장애인 바리스타 챔피언십' 결선을 여는가 하면, 법정 장애인 의무 고용률 3.1%을 넘긴 4.3%의 높은 장애인 고용률을 기록했고 점자 카드도 출시하면서, 장애에 대한 편견을 깨기 위한 행보를 이어가고 있다”고 평가했다.

이러한 스타벅스는 최근 여론조사업체 SA컨설팅에 따르면 남녀 1085명에게 커피전문점별 서비스, 가격, 커피품질, 이미지, 신뢰도, 인지도, 구매의향도 등을 조사한 결과, 가격을 제외한 모든 분야에서 50% 이상의 응답자가 스타벅스를 가장 만족도 높은 브랜드로 꼽았다는 조사결과가 나오기도 했다.

한편, 구창환 한국기업평판연구소장은 2019년 5월 커피전문점 브랜드평판 빅데이터 분석결과에 대해 “2019년 3월 브랜드 빅데이터 9,912,367개와 비교해보면 14.24% 줄어들었다”며, “세부 분석을 보면, 브랜드 소비 10.07% 하락과 브랜드이슈 57.46% 하락, 브랜드소통 11.03% 상승, 브랜드확산 12.36% 상승, 브랜드공헌 38.07% 상승으로 나타났다"라는 밝혔다.


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