리안헤어·토리헤어, 준오헤어 독주 막지못하고 하락... 2019년 5월 헤어전문점 브랜드평판 2위·3위
리안헤어·토리헤어, 준오헤어 독주 막지못하고 하락... 2019년 5월 헤어전문점 브랜드평판 2위·3위
  • 김미숙 기자
  • 승인 2019.05.13 14:18
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리안헤어, 참여지수서 가장 높은 점수 꽤찼으나 평판지수가 지난 3월보다 하락
토리헤어, 어느 영역에서도 가장 높은 점수 꽤차지 못해 평판지수가 큰 폭으로 하락
헤어 전문점 브랜드평판 2019년 5월 빅데이터 분석
헤어 전문점 브랜드평판 2019년 5월 빅데이터 분석

리안헤어와 토리헤어가 이번 국내 헤어전문점 브랜드평판 조사결과, 절대강자 준오헤어에 밀려 지난 3월보다 각각 한 계단씩 하락했다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 10일 “2019년 4월 8일부터 2019년 5월 9일까지 대한민국 소비자들에게 사랑받는 16개 헤어 전문점 브랜드를 대상으로 브랜드 평판 분석을 실시한 결과, 1위 준오헤어에 이어 2위 리안헤어와 3위 토리헤어 순으로 나타났다”고 밝혔다.

구창환 한국기업평판연구소장은 이날 “브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다”며, “헤어 전문점 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수로 분석됐다”고 설명했다.

헤어 전문점 브랜드평판 2019년 5월 빅데이터 분석
헤어 전문점 브랜드평판 2019년 5월 빅데이터 분석

2위를 차지한 리안헤어 브랜드는 참여지수 106,202 소통지수 68,619 커뮤니티지수 38,930 사회공헌지수 2,556가 되면서 브랜드평판지수 216,307로 분석됐으며, 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 280,908보다 23.00% 하락했다.

구 소장은 “리안헤어 브랜드는 참여지수에서 헤어전문점 브랜드 중 가장 높은 점수를 꽤찼으나, 총 브랜드평판지수가 지난 3월보다 상당한 폭으로 하락했다”며, “이로써 리안헤어는 지난 3월 헤어전문점 강자인 준오헤어를 밀어내고 선두를 꽤찼지만, 이달 다시 2위로 내려왔다”고 설명했다.

리안헤어는 ‘좀 더 색다른 편안함으로 고객 행복을 추구한다’는 경영철학과 차별화된 서비스 제공을 목표로 운영하고 있는데, 최근 론칭 19주년을 맞아 5글자 백일장 및 바디클렌저를 증정하는 특별 기념 이벤트를 열면서 소비자의 참여를 이끌고 있다.

이러한 리안헤어는 매경 미디어센터에서 개최된 ‘2019 매경 선정 100대 프랜차이즈 수여식’에서 4년 연속 100대 프랜차이즈로 선정되기도 했다.

3위를 차지한 토리헤어 브랜드는 참여지수 98,573 소통지수 50,006 커뮤니티지수 27,012 사회공헌지수 7,204가 되면서 브랜드평판지수 182,795로 분석됐으며, 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 272,419보다 32.90% 하락했다.

구 소장은 “토리헤어는 어느 영역에서도 가장 높은 점수를 꽤차지 못해 총 브랜드평판지수가 지난 3월보다 큰 폭으로 하락하면서, 지난 3월 차지했던 2위를 지켜내지 못하고 3위로 물러났다”고 설명했다.

토리헤어는 고객만족도 100%를 지향하며 신뢰를 최고의 목표로 운영한다는 것을 표명하고 있다. 이러한 토리헤어는 최근 전국 지점별 앞머리 커트비용을 모아 초록우산어린이재단에 1천48만5천80원을 기부했으며, 기부금은 무연고 아동들의 긴급 의료비와 생계비 등으로 지원될 예정이다.

구 소장은 “토리헤어는 국내 저소득 아동들에게 3년간 기부해왔으며 지난해 3월에도 948만2천740만 원을 내놓으면서, 이달 브랜드평판 사회공헌지수에서 준오헤어와 리안헤어보다 크게 앞서는 성적을 거두었다”고 평가했다.

한편, 구창환 한국기업평판연구소장은 2019년 5월 국내 헤어전문점 브랜드평판 빅데이터 분석결과에 대해 “지난해부터 이어온 준오헤어의 신화는 지난 3월 주춤했지만, 이달 다시 정상에 올라면서 계속되고 있다”며, “특히 지난 3월 리안헤어와 토리헤어가 준오헤어를 따라잡았으나 이달에는 두 브랜드가 모두 하락하면서 준오헤어와의 격차가 크게 벌어지면서, 향후 준오헤어의 독주 가능성이 더 높아졌다”고 평가했다.


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