한화생명, 삼성생명 독주 무너뜨리고 왕좌 올라... 2019년 4월 생명보험 브랜드평판 1위
한화생명, 삼성생명 독주 무너뜨리고 왕좌 올라... 2019년 4월 생명보험 브랜드평판 1위
  • 김미숙 기자
  • 승인 2019.04.11 14:48
  • 댓글 0
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미디어지수와 소통지수, 커뮤니티지수, CEO지수 등 전체 영역 중 4개 영역에서 선두 달려

한화생명이 이번 국내 생명보험 브랜드평판 조사에서 삼성생명의 독주를 막아내고 드디어 정상에 올라섰다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 10일 “지난 2019년 3월 7일부터 2019년 4월 8일까지 국내 소비자에게 사랑받는 생명보험사 브랜드 빅데이터 27,027,704개를 분석한 결과, 한화생명이 1위를 차지했으며 그에 따라 지난달까지 선두를 지켰던 삼성생명은 2위로 물러났다”고 밝혔다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “이번 4월 조사에서 소비자들의 참여와 미디어, 소통, 커뮤니티, 사회공헌지표로 나눠 생명보험 브랜드평판지수를 산출했으며, 지난 3월 생명보험 브랜드 빅데이터 19,991,544개와 비교하면 35.20% 증가했다”고 설명했다.

생명보험 브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표로, 4월 국내 생명보험사 브랜드 평판 분석은 참여가치와 미디어가치, 소통가치, 커뮤니티가치, 사회공헌가치에 중점을 두고 브랜드평판지수를 분석했다.

2019년 4월 국내 생명보험 브랜드평판 2위부터 10위까지 순위는 흥국생명, 신한생명, 교보생명, 동양생명, 오렌지라이프, 라이나생명, 미리에셋생명, DB생명 순으로 나타났다.

구 소장은 이에 대해 “흥국생명이 지난 1월 3위를 차지한 후 하락했으나 이번에 다시 3위로 오르는 성과를 이뤄낸 반면, 지난달 3위였던 교보생명은 5위까지 추락했다”고 설명했다.

1위를 차지한 한화생명 브랜드는 참여지수 896,139 미디어지수 1,304,697 소통지수 1,830,631 커뮤니티지수 848,728 사회공헌지수 559,812 CEO지수 393,655가 되면서 브랜드평판지수 5,833,662로 분석됐으며, 지난 3월 브랜드평판지수 3,143,112와 비교하면 85.60% 상승했다.

구 소장은 “한화생명 브랜드는 미디어지수와 소통지수, 커뮤니티지수, CEO지수 등 전체 영역 중 4개 영역에서 선두를 달렸고 사회공헌지수에서도 삼성생명을 바짝 쫓는 점수를 획득하면서, 총 브랜드평판지수가 지난달에 비해 무려 86% 가까이 상승하는 성과를 이뤄냈다”며, “이로써 오랜 삼성생명의 독주체제를 무너뜨리고 선두로 올라섰다”고 설명했다.

한화생명은 사상 최악의 미세먼지가 이어짐에 따라 지난달부터 고객센터 방문 고객에게 미세먼지 방지 마스크를 제공하며 고객과의 소통에 힘썼다.

또한 본사 63빌딩 앞 여의도 한강공원에서 절정을 이룬 벚꽃과 유명 뮤지션들의 공연을 펼치는 한화생명의 봄맞이 대표축제인 ‘LIFEPLUS 벚꽃피크닉 2019’ 소식을 알리면서, 여러 커뮤니티에서 이러한 소식이 공유되기도 했다.

구 소장은 “특히 한화생명이 최근 의학·건강 유튜브 채널 ‘건강톡’ 운영에 나서며, 1년동안 총 48개의 의료전문콘텐츠를 제공해 20대부터 시니어세대까지 전 연령층이 공감할 수 있는 채널로 운영하겠다는 포부를 밝히면서, 미디어지수에서도 강세를 보였다”고 설명했다.

더불어 한화생명이 속한 한화그룹은 강원지역 산불 피해지역의 복구와 이재민 지원을 위해 성금 5억원을 기탁하고 600명 규모의 임직원 자원봉사단을 모집해 파견하기도 했다.

한편, 구창환 한국기업평판연구소장은 2019년 4월 생명보험 브랜드평판 빅데이터 분석결과에 대해 “세부 분석을 보면, 브랜드 소비 2.60% 상승과 브랜드 이슈 29.07% 상승, 브랜드 소통 112.42% 상승, 브랜드 확산 73.43% 상승, 브랜드 공헌 31.80%, CEO평가 25.40% 하락으로 나타났다"라고 평판했다.


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