쿠팡, 매월 평판지수 고공행진하며 왕좌 고수... 2019년 4월 오픈마켓 브랜드평판 1위
쿠팡, 매월 평판지수 고공행진하며 왕좌 고수... 2019년 4월 오픈마켓 브랜드평판 1위
  • 김미숙 기자
  • 승인 2019.04.09 13:08
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참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수서 경쟁 브랜드보다 2~3배나 높은 점수 획득

쿠팡이 국내 오픈마켓 브랜드평판에서 독보적인 선두를 지키고 있는 가운데 평판지수는 매월 고공행진 중이다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 4일 “국내 오프마켓 브랜드 평판 2019년 4월 빅데이터 분석결과, 쿠팡이 지난해 12월부터 1위를 고수하고 있다”고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 지난 2019년 3월 3일부터 2019년 4월 3일까지 국내 7개 오픈마켓에 대해 브랜드 평판조사를 실시했으며, 이번 조사는 오픈마켓 브랜드 빅데이터 50,811,997개를 대상으로 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “지난 2019년 3월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 42,887,717개와 비교하면 18.48% 증가했다”며, “오픈마켓은 판매자와 구매자에게 모두 열려 있는 인터넷 중개몰이라는 특성으로 기존의 인터넷 쇼핑몰보다 중간유통마진을 줄여 판매자와 구매자 모두에게 이득이 되고 있어, 나날이 성장하고 있는 것으로 분석된다”고 설명했다.

이번 4월 오픈마켓 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 나눠 분석했다. 특히 오픈마켓 브랜드에 대한 긍·부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 사회적 공헌지표로 측정했으며, 신제품런칭센터의 유통채널평가도 포함해 평가의 다양성을 향상시킬 수 있었다.

2019년 4월 오픈마켓 브랜드평판 2위부터 7위까지 순위는 위메프, 티몬, 옥션, 11번가, 인터파크, G마켓 순으로 분석됐다.

구 소장은 이에 대해 “위메프는 지난 2월부터 2위 자리를 지키면서 쿠팡을 견제하고 있지만, 총 브랜드평판지수에서는 매우 뒤지고 있다”며, “더불어 티몬은 지난달 6위에서 급상승하며 3위에 오른 반면, 11번가는 지난달 3위에서 이달에는 5위까지 하락했다”고 설명했다.

 

1위를 차지한 쿠팡 브랜드는 참여지수 3,156,438 미디어지수 875,448 소통지수 5,802,109 커뮤니티지수 4,938,622 사회공헌지수 1,472,823가 되면서 브랜드평판지수 16,245,440로 분석됐으며, 지난 2019년 3월 브랜드평판지수 14,093,989 와 비교하면 15.27% 상승했다.

구 소장은 “쿠팡 브랜드는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수에서 경쟁 브랜드보다 2~3배나 높은 점수를 획득하면서, 총 브랜드평판지수에서도 7,084,659를 기록한 2위 위메프보다 2배 이상 앞섰다”며, “이로써 쿠팡은 지난해 12월부터 오픈마켓 업계를 평정하고 있다고 해도 과언이 아니다”라고 평가했다.

쿠팡은 최근 봄을 맞아 봄 기획전을 여는가 하면, 친환경 주방용품 카테고리를 새롭게 오픈했으며 육아용품 정기배송 고객들을 위해 무료 기프트 박스를 증정하는 ‘쿠맘박스’ 프로모션을 진행하고 있다.

더불어 전날 밤 12시까지 주문하면 다음날 도착하는 로켓배송에 힘입어 소비자들의 참여와 관심은 더욱 증가하고 있는 가운데, 이번에는 음식 배달 서비스까지 그 영역을 확대하려는 행보를 보이고 있다.

구 소장은 “쿠팡이 최대 강점인 물류인프라를 대폭 확대하고 다양한 서비스로 영역을 넓혀가고 있지만, 지난해 사상최대 규모인 6388억원 전년 적자를 발표했었던 점을 미루어 보아 조만간 발표예정인 지난해 적자 규모가 8000억원에 이를 것이라는 전망이 우세한 가운데, 이러한 쿠팡의 승승장구에 제동이 걸릴지 그 여부가 주목받고 있다”고 평가했다.

한편, 구창환 한국기업평판연구소장은 2019년 4월 국내 오픈마켓 브랜드평판 빅데이터 분석결과에 대해 “세부분석을 보면, 브랜드소비 3.77% 하락과 브랜드이슈 18.80% 상승, 브랜드소통 9.95% 상승, 브랜드확산 88.71% 상승, 브랜드공헌 1.18% 하락으로 나타났다"고 밝혔다.


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