쿠팡, 평판지수 가파르게 상승하며 선두 고수... 2019년 3월 오픈마켓 브랜드평판 1위
쿠팡, 평판지수 가파르게 상승하며 선두 고수... 2019년 3월 오픈마켓 브랜드평판 1위
  • 김미숙 기자
  • 승인 2019.03.12 13:19
  • 댓글 0
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‘로켓배송’ 서비스서 업그레이드한 ‘새벽 배송’ 서비스... 서울과 수도권 일부 지역서 시험 운영

쿠팡이 국내 오픈마켓 브랜드평판 2019년 3월 빅데이터 분석결과, 평판지수의 상승과 더불어 2위와의 격차도 크게 벌리면서 선두를 유지했다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 7일 “2019년 2월 5일부터 2019년 3월 6일까지 국내 7개 오픈마켓에 대해 브랜드 평판조사를 실시한 결과, 이같이 나왔다”고 밝혔다.

이번 3월 조사는 브랜드 빅데이터 42,887,717개를 대상으로 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했으며, 지난 2019년 2월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 40,890,982개와 비교하면 4.88% 증가했다.

구창환 한국기업평판연구소장은 이에 대해 “고객은 가격을 비교해 최저가를 찾아 구매할 수 있고 소규모 판매업체도 자유롭게 상품을 거래할 수 있다는 장점으로 인해, 국내 오픈마켓 시장은 점점 확대되고 있는 분위기다”라고 설명했다.

이번 오픈마켓 브랜드평판지수조사는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 나눠 분석했으며, 브랜드에 대한 긍·부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 사회적 공헌지표에 중점을 두고 측정했다. 신제품런칭센터의 유통채널평가도 포함했다.

2019년 3월 오픈마켓 브랜드평판 2위부터 7위까지 순위는 위메프, 11번가, 인터파크, 옥션, 티몬, G마켓 순으로 분석됐다.

 

이번 3월 조사에서 3개월 연속으로 선두를 지킨 쿠팡 브랜드는 참여지수 3,423,332 미디어지수 834,057 소통지수 5,274,003 커뮤니티지수 3,256,292 사회공헌지수 1,306,305가 되면서 브랜드평판지수 14,093,989로 분석되었으며, 지난 2019년 2월 브랜드평판지수 10,374,295와 비교하면 35.85% 상승했다.

구 소장은 “쿠팡 브랜드는 소통지수와 참여지수, 커뮤니티지수에서 가장 높은 점수를 꽤찼고 특히 소통지수에서는 경쟁 브랜드보다 5배 정도로 앞서면서, 평판지수 상승과 더불어 2위와의 격차를 더 벌리며 선두를 지켜냈다”며, “다만 미디어지수와 사회공헌지수에서는 경쟁브랜드에 크게 밀렸다”고 설명했다.

쿠팡은 주문한 상품을 다음날 배송하는 ‘로켓배송’ 서비스를 업그레이드해, ‘랜덤 스토우(Random stow)’라는 물류 기술을 통해 다음날 새벽 받아볼 수 있도록 한 ‘새벽 배송’ 서비스를 서울과 수도권 일부 지역에서 시험 운영하며 고객 편의를 향상시키고 있다.

구 소장은 “쿠팡의 기존 로켓배송 서비스도 고객들에게 환영받고 있는 가운데, 이와 같은 새벽배송 서비스가 정착된다면 쿠팡의 입지는 더욱 상승할 것이다”라고 전망했다.

한편, 구창환 한국기업평판소장은 2019년 3월 오픈마켓 브랜드평판 결과에 대해 “세부분석을 보면 브랜드소비 7.95% 상승, 브랜드이슈 0.02% 상승, 브랜드소통 23.54% 상승, 브랜드확산 12.20% 상승, 브랜드공헌 13.92% 하락했다"고 분석했다.
 


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