스타벅스, 커피빈과의 격차 크게 벌리며 완벽한 승리 이뤄... 2019년 3월 커피전문점 브랜드평판 1위
스타벅스, 커피빈과의 격차 크게 벌리며 완벽한 승리 이뤄... 2019년 3월 커피전문점 브랜드평판 1위
  • 김미숙 기자
  • 승인 2019.03.11 15:27
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모든 영역에서 타의 추종 불허... 2위 커피빈과의 격차 크게 벌려

스타벅스가 국내 커피전문점 브랜드평판 2019년 3월 빅데이터 분석 결과, 평판지수의 상승은 물론 2위와의 격차까지 크게 벌리면서 완벽한 승리를 이뤄냈다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 7일 “2019년 2월 4일부터 2019년 3월 5일까지 29개 커피전문점 브랜드 빅데이터 9,912,367개를 분석한 결과, 1위 스타벅스에 이어 2위는 커피빈과 3위 투썸플레이스가 각각 차지했다”고 밝혔다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “이번 3월 브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표”라며, “브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜 이야기하는지를 알아낼 수 있다”고 설명했다.

2019년 3월 커피전문점 브랜드평판 4위부터 10위까지 순위는 이디야, 달콤커피, 커피베이, 할리스, 탐앤탐스, 폴바셋, 커피나무 순으로 분석됐다.

구 소장은 “이번 3월 조사에서 지난해 7월 2위에 올랐다 지난해 10월부터 3위를 지켰던 이디야 브랜드가 4위로 다시 한번 하락했으며, 지난 1월 5위에 올랐던 카페베네는 16위로 급격하게 하락하고 지난 1월 16위에 그쳤던 탐앤탐스가 8위로 상승하는 등 전체적인 순위 변동이 많았다”고 평가했다.
 

커피전문점의 지존 스타벅스 브랜드는 참여지수 1,178,252 미디어지수 1,516,573 소통지수 378,952 커뮤니티지수 173,708 사회공헌지수 501,536가 되면서 브랜드평판지수 3,749,021로 분석되었다. 지난 2019년 1월 브랜드평판지수 3,700,077와 비교하면 1.32% 상승했다.

구 소장은 “스타벅스 브랜드는 지난 1월과 마찬가지로 모든 영역에서 경쟁 브랜드와 큰 격차로 이기면서, 지난해에 이어 올해도 커피전문점의 지존을 지켜나가고 있다”며, “특히 지난 1월에 비해 평판지수가 상승하기도 했고 2위 커피빈의 평판지수가 922,965인 것에 비해 4배 가까운 3,749,021를 획득하며 타의 추종을 불허했다”고 설명했다.

이어 “스타벅스 브랜드가 최근 선보인 국산 쌀을 넣은 이색 음료 2종이 2달 만에 100만잔 이상 팔리는가 하면, 새학기 시즌을 맞아 스튜던트 MD 상품 4종과 스타벅스 카드 1종을 출시해 큰 인기를 끌면서, 커피빈에 비해 10배 가량 높은 참여지수를 획득했다”고 덧붙였다.

더불어 스타벅스는 최근 신선한 생딸기를 활용한 음료 3종을 새롭게 선보이며 다양한 고객들의 니즈에 힘쓰고 있으며, 3·1운동 100주년을 기념해 무궁화를 주제로 디자인한 머그와 텀블러, 스타벅스 카드를 출시하고, 수익금 전액을 문화재청과 문화유산국민신탁에 기부해 백범 김구 선생 등 애국지사의 유물 구입을 후원하는 데 사용하겠다고 밝히며 사회공헌 행보도 이어가고 있다.

한편, 구창환 한국기업평판연구소장은 2019년 3월 커피전문점 브랜드평판 분석결과에 대해 “지난 2019년 1월 브랜드 빅데이터 14,035,103개와 비교해보면 29.37% 줄어들었다”며, “빅데이터 세부 분석을 보면 브랜드 소비 3.27% 상승, 브랜드이슈 8.58% 하락, 브랜드소통 32.63% 상승, 브랜드확산 19.18% 하락, 브랜드공헌 62.52% 하락했다”고 설명했다.


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